活来源等“三无”老人；三是行动不便或因病无法生活自理的老年人。以上这些老年人在发生突发情况时，急需得到及时处理和照顾。
　　二、下一步解决方案
　　我区将紧紧围绕构建社会主义和谐社会，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬中华民族尊老爱幼、助人为乐的传统美德，关注社会养老事业、改善空巢老人生活质量，结合贵单位的宝贵意见，制定一系列应急服务制度，实现老有所养、老有所依、老有所盼、老有所乐。
　　（一）成立社区应急服务机构
　　组织民政部门、属地镇办、社区居委会、小区物业服务机构成立社区应急服务站，建立应急服务团队，建立“五个一”服务机制。一个主体：以社区居委会为主体，组织、监督对所在社区的空巢老人开展服务活动；一个团体：整合邻里低龄老年志愿者、社会青年志愿者、社区的力量，组成一个志愿服务团体；一个机构：为空巢老人安排所在社区卫生服务机构与其结对，提供医疗服务；一本服务卡：为每位接受服务的老人发放一本《居家养老服务卡》，记载老人的基本情况和志愿服务情况；一个满意：经常就志愿服务工作请结对的老人提出意见，对不完善的地方进行改进和提高。
　　（二）开展多项关爱内容
　　1.生活照料。组织邻里低龄老年志愿者，经常到高龄空巢老人家敲门问候，了解老人需求，提供帮助做饭、打扫卫生、帮助购物、陪同就医等志愿服务；组织社区志愿者对生活不能自理、经济困难的空巢老人，除提供必要生活照料志愿服务外，积极开展政策咨询、倡导慈善援助和社会捐助等志愿服务，努力改善空巢老人生活条件；每逢重大节日，组织青年志愿者到老人家里探望，陪老人过节，让空巢老人享受儿女般的亲情。
　　2.心理抚慰。组织招募一批具有心理学知识的志愿者特别是科研教学单位的老年志愿者等，不定期的为精神寂寞和有心理疾患的空巢老人开展精神关怀服务，经常陪老人聊天交流，给老人讲故事、读书读报，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，帮助空巢老人解开心结，快乐生活。
　　3.应急救助。依托家政公司、社区居委会，成立应急救助志愿分队，强化应急知识培训，设立24小时应急电话，在老人急病、急需时提供应急救助服务；开展应急知识讲座，宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，为老人提供抢险救援、设施抢修等应急救助服务。
　　4.健康保健。为社区空巢老人建立健康档案(包括健康情况、生活习惯、体检情况等)，依托医疗机构招募一批医务人员或退休医师，开展健康讲座、保健咨询、义诊等志愿服务；依托社区卫生服务站每半月一次电话或登门问讯老人的健康情况，每季度为老人查体一次，为老人提供成本价格的医疗服务。
　　5.法律援助。依托司法机关招募一批法律工作者或退休司法干部，通过开展法律知识讲座、法律咨询等活动，提高老人的法律意识；积极开展司法援助，及时向有关部门反馈，使涉老纠纷得到依法调处和解决。
　　6.文体健身。利用社区文化活动室、老年人活动室等平台，集中有文体特长的志愿者，开展形式多样、适宜老年人的文体娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。
　　（三）强化应急服务长效机制
　　建立多部门协调配合、社会各界广泛参与的工作机制，
确保社区应急服务持续健康发展。在做好应急服务工作的基础上，加强档案资料的规范化管理，详细记录空巢老人帮扶工作的全过程，包括老人档案、工作方案、工作措施、活动形式和活动内容等。
最后，非常感谢贵单位对开发区工作的关心和支持，敬请在今后的工作中多提宝贵意见，继续给予我们更多的支持和帮助。
 
                                                                                     九州体育(JiuZhou Sports)官方网站管理委员会
                                                                                           2020年4月27日